各地應(yīng)緊抓入境旅游市場(chǎng)新的需求變化、競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展形勢(shì)，乘勢(shì)而上、主動(dòng)作為，推動(dòng)入境旅游全鏈條服務(wù)提檔升級(jí)，著力在提升通關(guān)便利度、產(chǎn)品吸引力和服務(wù)國(guó)際化上發(fā)力，吸引外國(guó)游客紛至沓來(lái)

今年五一假期，我國(guó)入境旅游市場(chǎng)熱度持續(xù)攀升。相關(guān)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，五一假期入境游訂單量同比增長(zhǎng)173%。近日，商務(wù)部、財(cái)政部、文化和旅游部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局、中國(guó)民航局等部門出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化離境退稅政策擴(kuò)大入境消費(fèi)的通知》，推動(dòng)離境退稅政策擴(kuò)商店、增商品、優(yōu)服務(wù)。國(guó)家稅務(wù)總局還結(jié)合《通知》，修訂發(fā)布《境外旅客購(gòu)物離境退稅管理辦法》，進(jìn)一步便利離境退稅辦理。上述政策措施的實(shí)施有利于進(jìn)一步提高境外人員在華購(gòu)物的便利性，提升旅游、消費(fèi)的獲得感、滿意度。

我國(guó)入境旅游升溫是免簽政策紅利、獨(dú)特文化魅力、便利化服務(wù)舉措與現(xiàn)代傳播方式相互加持、同頻共振的結(jié)果。240小時(shí)過(guò)境免簽政策的實(shí)施，讓更多外國(guó)游客能夠來(lái)一場(chǎng)“說(shuō)走就走”的中國(guó)行。通關(guān)、出行、游覽、通信、住宿、餐飲、支付等全鏈條服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化提升，讓外國(guó)游客在華旅游更絲滑，新推出的離境退稅“即買即退”政策，更是讓“中國(guó)游”的“含金量”不斷上升。

當(dāng)前，我國(guó)正以更加開放自信的姿態(tài)迎接全球游客。從北京中軸線世界級(jí)新地標(biāo)到上海外灘璀璨的天際線，再到成都巷弄的煙火氣，從地鐵“拍卡過(guò)閘”的乘坐體驗(yàn)到高鐵站里的5G測(cè)速，再到大街小巷的悠然漫步，外國(guó)游客的關(guān)注點(diǎn)正在從風(fēng)景向場(chǎng)景再到情景深化，他們看見的是一個(gè)充滿活力、魅力與動(dòng)力的中國(guó)，感受到的是中國(guó)的發(fā)展速度、文化厚度和社會(huì)溫度。

當(dāng)前，越來(lái)越多的外國(guó)游客希望從更多維度了解中國(guó)、認(rèn)識(shí)中國(guó)。五一假期正值春夏之交，加之離境退稅新政實(shí)施，我國(guó)入境旅游再迎新的發(fā)展機(jī)遇。各地應(yīng)緊抓入境旅游市場(chǎng)新的需求變化、競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展形勢(shì)，乘勢(shì)而上、主動(dòng)作為，推動(dòng)入境旅游全鏈條服務(wù)提檔升級(jí)，著力在提升通關(guān)便利度、產(chǎn)品吸引力和服務(wù)國(guó)際化上發(fā)力，吸引外國(guó)游客紛至沓來(lái)。

首先，要優(yōu)化口岸舉措，讓通關(guān)更加絲滑。外交部發(fā)言人林劍近日表示，從線上“云游”到線下“打卡”，從在海外看中國(guó)到來(lái)中國(guó)實(shí)地游，越來(lái)越多外國(guó)朋友走近中國(guó)、感受中國(guó)。根據(jù)國(guó)家移民管理局發(fā)布的數(shù)據(jù)，240小時(shí)過(guò)境免簽政策去年12月17日實(shí)施以來(lái)，截至3月31日，全國(guó)各口岸入境外國(guó)人921.5萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)40.2%。其中，免簽入境外國(guó)人657萬(wàn)人次，占71.3%。

可以預(yù)見，五一假期出入境外籍人員數(shù)量將持續(xù)增長(zhǎng)。各口岸應(yīng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)流量，科學(xué)優(yōu)化勤務(wù)，尤其是要做到高峰時(shí)段查驗(yàn)通道“應(yīng)開盡開”。積極開設(shè)240小時(shí)臨時(shí)入境境外人員許可簽發(fā)專用通道，實(shí)現(xiàn)許可簽發(fā)和入境查驗(yàn)一起辦結(jié)，提升通關(guān)效率。同時(shí)，探索整合邊檢、海關(guān)入境信息申報(bào)流程，努力實(shí)現(xiàn)“一碼通行”。

其次，要加大產(chǎn)品供給，讓體驗(yàn)更豐富。有關(guān)研究顯示，從“周五下班來(lái)中國(guó)”的短期游，到跨省跨市的深度游，近六成來(lái)華外國(guó)游客選擇跨區(qū)域旅行，且入境游目的地正在從北京、上海、廣州、深圳、成都等大城市向三、四線城市和鄉(xiāng)村拓展，游客結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出年輕化、個(gè)性化、散客化等趨勢(shì)。

各地應(yīng)用好用足240小時(shí)過(guò)境免簽政策，加強(qiáng)對(duì)接合作，聯(lián)合推出“一程多站”國(guó)際精品線路?！白哞F去旅行”成為很多外國(guó)游客的選擇，“串門式”旅游日益成為中國(guó)與東南亞國(guó)家間旅游交流合作的常態(tài)。境外旅客購(gòu)物離境退稅“即買即退”等舉措，使得入境購(gòu)物游有望成為“中國(guó)游”的新潮流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年入境游客總消費(fèi)達(dá)942億美元，增長(zhǎng)77.8%。為更好地加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌串聯(lián)資源，相關(guān)部門可以從國(guó)家層面探索成立中國(guó)入境旅游城市聯(lián)盟，共同開拓國(guó)際旅游市場(chǎng)。

最后，要提升服務(wù)品質(zhì)，讓游覽更便利。除了擴(kuò)大免簽范圍、豐富優(yōu)質(zhì)供給、促進(jìn)通關(guān)便利等措施，如何保證外國(guó)游客在吃住行等方面更順暢、更便捷，同樣十分關(guān)鍵。

去年以來(lái)，文旅、商務(wù)、金融等多部門聯(lián)手，以前所未有的力度密集出臺(tái)支付、通信、出行、餐飲等一系列便利化政策措施。從“city不city”等火爆出圈到中美網(wǎng)友在小紅書上的趣味互動(dòng)，從美國(guó)網(wǎng)紅“甲亢哥”用社交媒體直播中國(guó)行到駐華外交官觀摩北京首屆人形機(jī)器人半程馬拉松比賽，境外游客對(duì)中國(guó)的發(fā)展進(jìn)步和旅游的便利度、社會(huì)的包容性贊嘆不已。

提升入境服務(wù)水平?jīng)]有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)。盡管我國(guó)入境旅游的便利度越來(lái)越高，但是仍然需要圍繞外國(guó)游客的游覽習(xí)慣，繼續(xù)優(yōu)化相關(guān)配套措施，持續(xù)擦亮“中國(guó)服務(wù)”品牌。

總之，讓“中國(guó)游”越來(lái)越熱，未來(lái)還需要多方共同努力，以更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供給、更具吸引力的消費(fèi)場(chǎng)景和更加便利的服務(wù)迎接越來(lái)越多的外國(guó)游客。